Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce size sunulan ön bilgileri içerir. Bu bilgiler, kurulacak mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Rcantech Yazılım ve Ajans

Marka / internet sitesi: Oyuncak Bulutu — https://oyuncakbulutu.com

Vergi dairesi / vergi kimlik no: Söke / 3610313627

Adres: Konak Mah. İstasyon Cad. Grand Bazaar İş Hanı Kat: 4, Söke / Aydın

Telefon: 0546 819 60 20 (hafta içi 09.00–18.00)

E-posta: info@oyuncakbulutu.com

KEP adresi: rasitcan.erkan@es01.kep.tr

Satış, satıcının kendi internet sitesi üzerinden yapılmaktadır; işlemde aracı hizmet sağlayıcı (pazaryeri) yer almaz.

Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki telefon ve e-posta adresi kullanılır; ayrı bir şikâyet hattı yoktur.

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE FİYAT

Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, tüm vergiler dahil birim ve toplam satış fiyatı, kargo/teslimat bedeli, varsa indirimler ve ödenecek toplam tutar; ödeme sayfasındaki "Sipariş özeti" bölümünde, siparişi onaylamanızdan hemen önce gösterilir; aynı bilgiler sipariş sayfanızda da yer alır. Sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Sitede gösterilen fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Teslimat bedeli ödeme sayfasında ayrıca gösterilir; burada gösterilmeyen hiçbir ek masraf sizden talep edilmez.

Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

3. ÖDEME

Kabul edilen ödeme araçları, siparişi vermeden önce ödeme sayfasında gösterilir. Kartla ödemeler 3D Secure doğrulamasıyla, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır; kart bilgileriniz satıcı tarafından saklanmaz.

4. TESLİMAT

Ürünler, ödemenin onaylanmasını izleyen 3–5 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat süresi kargo firmasının dağıtım süresine bağlıdır ve her durumda siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese ve kişiye yapılır. Teslimat yalnız Türkiye içindeki adreslere yapılır.

Ürün, size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Teslim sırasında kolide ezilme, ıslanma, yırtılma gibi bir hasar görürseniz, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.

Ürünün stokta bulunmaması, teslim yükümlülüğünün imkânsızlaşması sayılmaz. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve teslimat bedeli dahil tahsil edilen tüm tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

5. CAYMA HAKKI

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Siparişin birden fazla parça hâlinde teslim edilmesi durumunda süre son parçanın teslim alındığı gün başlar. Ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildirimi: 14 günlük süre dolmadan, info@oyuncakbulutu.com adresine e-postayla veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılır. Bu formun sonundaki cayma formunu kullanabileceğiniz gibi, cayma kararınızı açıkça bildiren herhangi bir beyan da yeterlidir. Cayma bildiriminizin bize ulaştığını size e-postayla teyit ederiz.

Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü, faturası ve varsa aksesuar, kullanım kılavuzu ve hediyeleriyle birlikte yukarıdaki adrese gönderirsiniz. Satıcı iade için belirli bir taşıyıcı belirlememiştir; bu nedenle iade gönderisinin masrafı sizden talep edilmez. İade gönderisini nasıl yapacağınızı öğrenmek için gönderimden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bedel iadesi: Ürünün iade için kargoya teslim edildiği tarihten (ürün teslim edilmeden önce caydıysanız cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten) itibaren 14 gün içinde, teslimat bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size hiçbir masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iadenin kart limitinize yansıması, kartınızı çıkaran kuruluşun işlem süresine bağlıdır.

Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• a) Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. isim baskılı, kişiye özel üretilen oyuncaklar).
• b) Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ağıza alınarak kullanılan bebek ürünleri, diş kaşıyıcılar).
• c) Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması hâlinde, basılı kitaplar (boyama ve etkinlik kitapları dahil) ve dijital içerikler.
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bunlar dışında kalan, ambalajı açılmış oyuncaklarda cayma hakkınız devam eder.

7. AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen ürün ayıplı ise (hasarlı, eksik, siparişten farklı veya kusurlu), 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ürünün iadesiyle sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir benzeriyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim ve iade masrafları satıcıya aittir. Ayıp bildirimi için info@oyuncakbulutu.com adresine, mümkünse ürünün fotoğrafıyla yazmanız yeterlidir.

8. ÜRÜN GÜVENLİĞİ

Oyuncakların ambalajında ve ürün sayfasında yer alan yaş sınırı ve güvenlik uyarılarına (ör. "36 aydan küçük çocuklar için uygun değildir — küçük parçalar içerir", "yetişkin gözetiminde kullanılmalıdır") uyulması gerekir. Uçurtma gibi açık alanda kullanılan ürünler elektrik hatlarından, yollardan ve kalabalık alanlardan uzakta kullanılmalıdır.

9. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Şikâyetleriniz için öncelikle info@oyuncakbulutu.com adresinden veya 0546 819 60 20 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz; başvurunuza en kısa sürede ve yazılı olarak dönüş yapılır.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

10. KİŞİSEL VERİLER

Siparişiniz için paylaştığınız kişisel veriler, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenir.

11. TEYİT VE SAKLAMA

Siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunuzu ve ön bilgileri edindiğinizi elektronik ortamda onaylarsınız. Bu form ve mesafeli satış sözleşmesi, siparişinizde onayladığınız sürümüyle birlikte sipariş sayfanızda kalıcı olarak erişilebilir hâlde size sunulur; sonradan yayımlanan sürümler siparişinizi etkilemez; satıcı bu kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.

CAYMA FORMU

(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.)

Kime: Rcantech Yazılım ve Ajans (Oyuncak Bulutu) — Konak Mah. İstasyon Cad. Grand Bazaar İş Hanı Kat: 4, Söke / Aydın — info@oyuncakbulutu.com

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:

Sipariş tarihi / teslim alma tarihi:

Cayılan ürün(ler) ve adet:

Tüketicinin adı soyadı:

Tüketicinin adresi:

Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):

Tarih: