Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan: Rcantech Yazılım ve Ajans

Marka / internet sitesi: Oyuncak Bulutu — https://oyuncakbulutu.com

Vergi dairesi / vergi kimlik no: Söke / 3610313627

Adres: Konak Mah. İstasyon Cad. Grand Bazaar İş Hanı Kat: 4, Söke / Aydın

Telefon: 0546 819 60 20 · E-posta: info@oyuncakbulutu.com · KEP: rasitcan.erkan@es01.kep.tr

(Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI

Siparişi oyuncakbulutu.com üzerinden veren ve sipariş sırasında adı soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişidir. Bu bilgiler sipariş özetinde yer alır.

(Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — KONU VE KAPSAM

2.1. Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait oyuncakbulutu.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sipariş özetinde nitelikleri, adedi ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Ödeme sayfasında ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti (ürünler, adetler, KDV dahil fiyatlar, teslimat bedeli, indirimler, toplam tutar, ödeme şekli, teslimat ve fatura bilgileri) bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu belgeler arasında çelişki olması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. Sözleşme, ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onaylaması ve siparişi tamamlamasıyla kurulur. ALICI, siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş öncesinde açıkça bilgilendirilmiştir.

3.2. Sözleşmenin ALICI tarafından onaylanan sürümü, siparişe ait sayfada kalıcı olarak erişilebilir durumdadır ve SATICI tarafından sonradan değiştirilemez.

MADDE 4 — FİYAT VE ÖDEME

4.1. Ürün fiyatları Türk lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Siparişin onaylandığı andaki fiyat geçerlidir; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.

4.2. Teslimat bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ön bilgilendirmede gösterilmeyen hiçbir ek bedel ALICI'dan talep edilemez.

4.3. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan ödeme araçlarıyla yapılır. Kartla ödemeler 3D Secure doğrulamasıyla, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır; kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.

4.4. Ödemenin herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi veya ödeme kuruluşunca iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz; bu durum ALICI'ya bildirilir.

4.5. Sitede teknik bir hata nedeniyle bir ürünün açıkça ve makul ölçülerin dışında hatalı fiyatla yayımlanması hâlinde SATICI, durumu ALICI'ya derhal bildirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen tüm tutar en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

MADDE 5 — TESLİMAT

5.1. Ürünler, ödemenin onaylanmasını izleyen 3–5 iş günü içinde kargoya verilir ve sipariş özetinde belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren her durumda 30 günü geçemez.

5.2. Ürün, ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI'nın SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi hâlinde, ürünün o taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumlu değildir.

5.3. ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, ıslak, yırtık gibi bir hasar görürse paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasar tutanağı, ayıp ihbarı hakkını ortadan kaldırmaz; yalnızca sürecin hızlanmasını sağlar.

5.4. Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması veya adresin hatalı ya da eksik verilmesi nedeniyle teslim edilemeyen ürün, kargo firmasının şubesinde bekletilir; bu süre içinde teslim alınmayan ürün SATICI'ya döner. Bu durumda ALICI'ya bildirim yapılır ve yeniden gönderim ALICI ile kararlaştırılır.

5.5. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve teslimat bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, imkânsızlaşma sayılmaz.

5.6. SATICI'nın 5.1 maddesindeki süre içinde teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda SATICI, teslimat bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan info@oyuncakbulutu.com adresine e-postayla veya SATICI'nın adresine yazılı olarak yapılır. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu'nun sonundaki cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir beyanda da bulunabilir. SATICI, bildirimin kendisine ulaştığını ALICI'ya e-postayla teyit eder.

6.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü, faturası ve varsa aksesuar, kullanım kılavuzu ve hediyeleriyle birlikte SATICI'ya geri gönderir. SATICI iade için belirli bir taşıyıcı belirlememiştir; bu nedenle iade gönderisinin masrafı ALICI'dan talep edilmez.

6.4. SATICI, ürünün iade için kargoya teslim edildiği tarihten (ürün teslim edilmeden önce cayılmışsa cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten) itibaren 14 gün içinde, teslimat bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder.

6.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

6.6. Cayma hakkının kullanılmasıyla, bu sözleşmeye bağlı yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer.

MADDE 7 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. isim baskılı, kişiye özel üretilen oyuncaklar).
• b) Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ağıza alınarak kullanılan bebek ürünleri, diş kaşıyıcılar).
• c) Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması hâlinde, basılı kitaplar (boyama ve etkinlik kitapları dahil) ve dijital içerikler.
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bunlar dışında kalan, ambalajı açılmış oyuncaklarda cayma hakkı devam eder.

MADDE 8 — AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

8.1. SATICI, ürünün sipariş özetinde ve ürün sayfasında belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız olarak teslim edilmesinden sorumludur.

8.2. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim ve iade masrafları SATICI'ya aittir.

8.3. Ayıplı ürüne ilişkin sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz.

8.4. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir.

MADDE 9 — ÜRÜN GÜVENLİĞİ

ALICI, oyuncakların ambalajında ve ürün sayfasında yer alan yaş sınırı ve güvenlik uyarılarına uyulması gerektiğini kabul eder. Küçük parça içeren ürünler 36 aydan küçük çocuklar için uygun değildir; uçurtma gibi açık alanda kullanılan ürünler elektrik hatlarından, yollardan ve kalabalık alanlardan uzakta, gerektiğinde yetişkin gözetiminde kullanılmalıdır.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın sipariş için paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca ve sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenir. Siparişin teslimi için gerekli bilgiler kargo firmasıyla, ödemenin alınması için gerekli bilgiler ödeme kuruluşuyla paylaşılır.

MADDE 11 — BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

11.1. Taraflar arasındaki bildirimler, sipariş sırasında ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine ve SATICI'nın bu sözleşmede yazılı e-posta adresine yapılır.

11.2. Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda SATICI'nın elektronik kayıtları ile ALICI'ya gönderilen e-postalar, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil teşkil eder; ALICI'nın karşı delil sunma hakkı saklıdır.

MADDE 12 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 13 — YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin tamamlandığı anda yürürlüğe girer.